Termeni și Condiții

DI-PET CENTRUM S.R.L.

Prezenta pagină stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.di-pet.ro, precum și condițiile aplicabile serviciilor și produselor oferite prin intermediul acestuia. Vă rugăm să citiți cu atenție înainte de utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi.

Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos.

1. Informații despre operator

Site-ul www.di-pet.ro este deținut și administrat de:

DI-PET CENTRUM S.R.L.
CUI: RO21986902
Nr. Reg. Com.: J40/12106/2007
Sediu social: B-dul Constructorilor, nr. 26, bl. 18, sc. 2, et. 5, ap. 58, Sector 6, București
Punct de lucru: Str. General Andrei Popovici nr. 69, Sector 1, București
E-mail: contact@di-pet.ro
Telefon: 0726 311 999

2. Domeniul de activitate al site-ului

Site-ul www.di-pet.ro are următoarele funcționalități:

prezentarea și promovarea serviciilor medicale veterinare oferite de Di Pet Centrum;
comercializarea online de produse din categoria petshop (hrană, accesorii, suplimente), care nu necesită rețetă medicală;
furnizarea de informații cu caracter general și educativ despre sănătatea animalelor de companie.

⚠️ Produsele disponibile în shop nu înlocuiesc consultația veterinară și nu constituie recomandări medicale personalizate.

3. Delimitarea serviciilor medicale de vânzarea produselor

Serviciile medicale veterinare (consultații, investigații, tratamente, intervenții chirurgicale) sunt oferite exclusiv în cadrul cabinetului veterinar, pe baza unei evaluări clinice efectuate de medicul veterinar. Comenzile plasate prin shop-ul online vizează doar produse comerciale, fără caracter medical prescriptiv.

4. Produse disponibile exclusiv cu ridicare din cabinet

Anumite produse afișate pe site pot fi disponibile doar cu ridicare din punctul de lucru, acest aspect fiind menționat explicit pe pagina fiecărui produs. Livrarea prin curier nu este disponibilă pentru aceste produse.

5. Plasarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate online, 24/7, prin intermediul site-ului. Prin finalizarea comenzii, clientul confirmă:

corectitudinea datelor furnizate;
acceptarea termenilor și condițiilor;
obligația de plată a produselor comandate.

Di Pet Centrum își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazuri justificate (date incomplete, suspiciuni de fraudă, indisponibilitate produs).

6. Prețuri și metode de plată

Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare. Metode de plată disponibile:

plată online cu cardul (procesat securizat prin NETOPIA Payments);
ramburs (la livrare);
transfer bancar.

7. Livrare

Livrarea produselor se realizează prin firme de curierat partenere, pe teritoriul României.

Livrare națională: DA
Livrare București: next-day (în condiții normale)
Ridicare din cabinet: DA

Termenul estimat de livrare este de 24–48 de ore lucrătoare, calculat din momentul confirmării comenzii. Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii.

8. Dreptul de retragere și retur

Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.

8.1 Condiții de acceptare a returului

să fie nefolosite și sigilate;
să fie în ambalajul original;
să nu prezinte urme de uzură sau deteriorare.

⚠️ Produsele alimentare desfăcute, desigilate sau consumabilele deschise NU pot fi returnate, din motive de siguranță sanitară.

8.2 Produse exceptate de la retur

produse alimentare desfăcute sau perisabile;
produse realizate la comandă specială;
produse care nu pot fi returnate din motive de igienă.

8.3 Costuri de retur

Costurile de returnare sunt suportate de client. În cazul produselor defecte sau livrate eronat, costurile sunt suportate de Di Pet Centrum.

8.5 Inițierea returului

Pentru inițierea returului, ne puteți contacta la:
📧 contact@di-pet.ro
📞 0726 311 999

9. Limitarea răspunderii

utilizarea necorespunzătoare a produselor achiziționate;
interpretarea greșită a informațiilor cu caracter general de pe site;
decizii medicale luate fără consult veterinar.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, video, logo-uri) este proprietatea Di Pet Centrum S.R.L. și nu poate fi utilizat fără acordul scris al societății.

11. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de confidențialitate (GDPR), disponibilă pe site.

12. Modificarea termenilor și condițiilor

Di Pet Centrum își rezervă dreptul de a modifica prezentele condiții fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată produce efecte de la data afișării.