DI-PET CENTRUM S.R.L.
Prezenta politică se aplică comenzilor plasate pe site-ul www.di-pet.ro și stabilește condițiile de livrare, ridicare din cabinet și retur ale produselor comercializate de DI-PET CENTRUM S.R.L.
1. Modalități de livrare
Produsele comandate pot fi livrate sau ridicate astfel:
a) Livrare prin curier
- livrare disponibilă pe teritoriul României;
- livrarea se realizează prin firme de curierat partenere;
- termen estimat de livrare: 3–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
b) Ridicare din cabinet
Anumite produse pot fi disponibile exclusiv cu ridicare din punctul de lucru, situație menționată explicit pe pagina produsului.
Ridicarea se face de la:
Str. General Andrei Popovici nr. 69, Sector 1, București, în programul afișat al cabinetului.
2. Costuri de livrare
- costul livrării este afișat în procesul de finalizare a comenzii (25 lei TVA inclus);
- livrarea poate fi gratuită pentru comenzile care depășesc 300 lei;
- pentru plata ramburs se percepe o taxă suplimentară de 10 lei, afișată distinct.
3. Condiții generale de livrare
Di Pet Centrum nu își asumă răspunderea pentru:
- întârzieri cauzate de curier;
- imposibilitatea livrării din cauza furnizării unor date incorecte de către client.
Clientul este responsabil pentru verificarea coletului la primire.
4. Dreptul de retur
Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv.
5. Condiții de acceptare a returului
Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- să fie nefolosite;
- să fie sigilate;
- să fie în ambalajul original;
- să nu prezinte urme de uzură sau deteriorare.
⚠️ Produsele alimentare desfăcute, desigilate sau consumabilele deschise NU pot fi returnate, din motive de siguranță sanitară.
6. Costuri de retur
- costurile de returnare sunt suportate de client;
- în cazul produselor defecte sau livrate eronat, costurile de retur sunt suportate de Di Pet Centrum.
7. Rambursarea contravalorii produselor
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea returului, folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă. (excepție la comenzile cu plată ramburs).
8. Produse exceptate de la retur
Nu se acceptă returul pentru:
- produse desfăcute;
- produse perisabile;
- produse realizate la comandă specială;
- produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de igienă sau siguranță.
9. Contact pentru retur
Pentru inițierea returului, ne puteți contacta la:
📧 contact@di-pet.ro
📞 0726 311 999
10. Modificarea politicii
Di Pet Centrum își rezervă dreptul de a modifica prezenta politică, versiunea actualizată fiind publicată pe site.